Relatório da Ouvidoria – Ano 2022

Postado por IPREM São Manuel em abr 29, 2021 em 2022, Ouvidoria | Nenhum Comentário

A Ouvidoria do Instituto de Previdência Municipal de São Manuel  é responsável pelo recebimento e tratamento das manifestações dos clientes diretos dos nossos serviços e também de toda a sociedade, que se beneficia direta ou indiretamente das ações do Instituto, bem como pelas demais responsabilidades descritas na Lei 13.460, de 26 de junho de 2017; procurando viabilizar o atendimento às manifestações recebidas; oferecer respostas claras e tempestivas; identificar tendências e períodos de crise; bem como fornecer subsídios para aperfeiçoar os processos de trabalho e as ferramentas de gestão, visando reflexo positivos na qualidade dos serviços disponibilizados pela Autarquia. Nesse sentido, atua de forma isenta, com atitude mediadora e estratégica, funcionando como um instrumento de comunicação do público interno e externo com as áreas finalísticas e administrativas do Instituto de Previdência Municipal de São Manuel, garantindo ao cidadão mecanismos de participação e controle social, visando à satisfação dos usuários. Este relatório foi formulado em cumprimento ao disposto no artigo 15º, da LEI Nº 13.460/2017, contendo ados quantitativos e qualitativos relativos às atividades desenvolvidas Período de 01 de janeiro a 31 de março do ano de 2022 – Relatório da Ouvidoria – 1º...